Открытое обращение-предложение по развитию туризма в Кыргызстане.

Обновлено: 30 апр. 2020 г.



Обращение-предложение по развитию туризма в Кыргызстане. Развитие туризма с минимальными затратами, использованием имеющихся ресурсов и увеличением их отдачи. Уважаемые граждане Кыргызской Республики, Уважаемый Президент Кыргызской Республики г-н Жээнбеков Сооронбай Шарипович, Премьер-Министр Кыргызской Республики г-н  Абылгазиев Мухаммедкалый, Глава департамента туризма (при Министерстве Культуры, Информации и Туризма) г-н Жаманкулов Азамат Капарович. Руководители министерств и ведомств Кыргызской Республики.

Здравствуйте, В последние годы в стране активно развивается туристическая отрасль.  Туризм может и должен стать одной из основных источников доходов страны. Сфера туризма особенно активно оказывает прямой и косвенный эффекты на регионы страны. Ведь кроме налоговых поступлений в бюджет, создания новых рабочих мест параллельно активно развиваются сопутствующие туризму виды деятельности: общественное питание, народные промыслы, гостиничная сфера, подсобные хозяйства, музеи и т.д. Мы трудимся непосредственно во внутреннем туризме, первыми встречая гостей страны. Стараясь создать достойный сервис и оставить у них хорошее впечатление от Кыргызстана. Я сам посетил более 20 туристически развитых стран и городов. В каждой стране есть чему поучиться, перенять полезного в туризме для нас. Как гид, досконально знаю маршруты, почти каждый поворот и каждый гостевой дом или юрту во всех 7 областях нашей страны. У нас чудесная страна и замечательные люди! Мы по праву гордимся нашим Кыргызстаном! Я не экономист, но хорошо разбираюсь в туризме. И в туризме я вижу большой потенциал, именно для граждан, это стимул учить языки, знакомство с культурами, интерес к миру и путешествиям рождается у человека, меняется мировоззрение, взгляды на многие вещи, начинаешь бережнее относится к природе, экологии и ко всему. Многие мои коллеги владеют минимум 2-3, а порой и более языками. Туризм – это не просто отрасль, или заработок, да это тоже, но прежде всего это образ жизни. Мне нравится работать в туризме потому что люди, которые путешествуют - они другие, умнее, добрее, без комплексов что ли, гораздо проще относятся к вещам, не страдают от стереотипов. И после этого начинаешь больше изучать себя, свою страну, ее историю и мир вокруг! Туризм как образ жизни: Запомнилось и мотивировало полностью заниматься туризмом несколько вещей: первое - это любовь к родине: как никто другой знаю, каково это быть в дали и скучать по ней, преодолевая все трудности; второе - это жалко видеть, как многие наши соотечественники уезжают, опустив руки, не видя перспектив в стране ; третье - это фильм «Жол инклюзив», я тогда понял что был во многих странах мира, а свою родину толком не знаю ; четвертое, и одно из самых важных - это история, которая со мной случилась, после которой я окончательно решил, что основным делом в жизни будет именно туризм: однажды на своих первых турах ко мне подошла бабушка одна, мы у нее в юрте останавливались, и пожелала мне успехов, и не просто, а от всей души и искренне, и сказала, что от таких как я зависят такие как она и что мы будущее этой страны и должны ее поднимать и развивать. Тоже самое мне много раз говорили, и иностранцы и до сих пор порой говорят. Но именно та фраза заставила меня о многом задуматься. С тех пор я посетил все области и почти все достопримечательности страны, много работал и в то же время очень полюбил свою работу за возможность знакомится с людьми, помогать им узнать свою страну, помогать местным развиваться и становится лучше, узнавать мир, ездить к ним в гости и открывать новые страны и культуры. Также часто стараюсь по возможности помогать людям и всегда призываю других, и в последние годы благодаря соц. сетям и коллегам мы организовали несколько разных благотворительных акций. Они для души. Для тех, кто нуждается. Когда-то сам был в непростых ситуациях и малознакомые люди помогли и сказали, что я могу вернуть им долг помогая другим если им необходимо. Иногда личным участием иногда советом и порой просто материально. Для чего об этом упомянул? Все просто. У нас испокон веков говорится, что благословение старших дорого стоит, а когда это еще и простые люди то еще приятнее и хочется помочь больше. Как та бабушка. Или многие другие кто зависят от таких как мы, кто находит и привозит людей из других стран и работает с ними. Это мне больше всего нравится в туризме. Ты не один зарабатываешь, а все, кто в это вовлечен. Это как лавина. Одно вызывает реакцию другого. И потом еще и еще. Конечный результат больше, чем себе можно представить. Так вот работаю командой и все вместе, объединив усилия мы сможем сделать туризм крупной частью и составляющей экономики. Хочется верить, что в один день многие мигранты вернуться домой и будет работа у всех и не надо будет ездить никуда работать. Это все реально. Надо лишь приложить усилия и начать работать сообща и эффективнее.

Теперь о конкретных идеях, предложениях по развитию туристической отрасли (с «передовой»):

  1. МОСТ. Нужно сделать эффективным МОСТ между государственными органами и нами, гидами, туристическими фирмами, простыми гражданами. Особенно это актуально в регионах страны, когда в турах с туристами иногда обращаешься к местным властям.  Вроде начальников много, а конкретно к кому обратиться за помощью, кто из местных чиновников отвечает за развитие туризма, кто конкретно поможет решить вопросы?

  2. УЧЕТ. К примеру, по данным департамента туризма в прошлом году к нам заехало 4.5 млн иностранцев. А сколько из них туристов мы не можем, к сожалению, сказать. Никто не ведет учет.

  3. АНАЛИЗ.  Многие вещи, сделанные ранее государством и обществом, дают свои плоды. Примеры: отмена виз многим государствам, игры кочевников, освещение нашей страны блогерами и путешественниками, ролики в ютубе и соц. сетях о стране и многое другое. И эти действия нужно продолжать, сделав анализ эффективности и коррекцию, в том же духе.

  4. ПАТЕНТ.   Патент для гидов, и не менее важно открытое обоснование оценки и суммы оплаты. Желательно бы чтобы еще социальный фонд сразу был включен. Также нужно распределить по группам, ведь гиды бывает разный, горный, культурный, трекинговый и так далее. Со временем разработать единые стандарты и ввести добровольную уведомительную сертификацию.  Стандарты, разработанные совместно с участниками тур.рынка, послужат стимулом для качественного роста сервиса, роста профессионализма всех работников туризма, для лучшего трудоустройства на рынке.

  5.  СОЦИАЛЬНАЯ ПОДДЕРЖКА САМОЗАНЯТЫХ РАБОТНИКОВ ТУРИЗМА. Люди, работающие в туризме: гиды, водители, инструкторы, на мой взгляд, очень интересные, хорошо информированные и просто хорошие люди. На красивых фото, которые увозят с собой туристы, часто позади стоят эти простые люди, энтузиасты своего Дела, бесконечно любящие Кыргызстан. А страна им отвечает взаимностью? ИХ РАБОТА СЕЗОННАЯ. Об этом мало кто задумывается. И ведь большинство из них не имеют социальной поддержки со стороны государства.  Нет социальных отчислений. Нет больничных. Нет медицинского обслуживания. Что им делать на пенсии? Ну или в случае травм? Не дай Бог смерти? Работа порой очень опасная. Плюс перепады высот, много под открытым солнцем работаем, перепады температуры, когда сперва плюс 25 потом около нуля, а то и вообще минусовая температура. И это, еще не считая всех нервов и стрессов.

  6.  ТУРИСТИЧЕСКАЯ ПОЛИЦИЯ.   В каждом отделении полиции необходимо выделить сотрудника по решению вопросов безопасности туристов и работников туристической сферы. Безопасность гостей страны, туристов и работников туризма должна быть обеспечена на высшем уровне.

  7.  ЛЕТАЛЬНЫЕ СЛУЧАИ. Содействие при летальных случаях в туризме. Помимо страхования факты гибели или серьезных травм всегда будут присутствовать и необходимо проработать регламент и пути решения подобного рода проблем. Примеры: аварии на дорогах во время пляжного сезона в прошлых годах. Было приятно видеть, что власти приняли меры и оказали содействие пострадавшим

  8.  БАЗА ДАННЫХ. Необходимо создать единую и открытую базу данных турфирм, внутренних и зарубежных, отелей, гидов, и всех видов услуг, вовлеченных в туристическую отрасль. В идеале создание портала (при министерстве туризма) и приложения на разных языках которое поможет иностранным туристам в выборе услуг в сфере туризма.

  9. ПОСОЛЬСТВА.  МИД официально и публично мог бы выделить сотрудника в каждом посольстве и консульстве за рубежом. Его функции: 1) работа с местными и зарубежными тур фирмами и СМИ, медиа для рекламы туризма нашей страны.  2) Любой иностранец, желающий посетить Кыргызстан, должен получить подробную информацию о туристических возможностях Кыргызстана, иметь доступ через интернет к сотруднику, и тот обязан ответить на все вопросы. 3) работа с обращениями граждан КР, турфирм по всем вопросам касающихся привлечения туристов. 4) продвижение туристического имиджа страны. Уже есть несколько прецедентов позитивных когда при помощи посольств и консульств было существенно увеличено количество туристов из таких стран как Узбекистан, Южная Корея и Арабские страны.

  10.  МИНИСТЕРСТВО ТУРИЗМА.   Департамент сделать Министерством Туризма. ДОЛЖНО БЫТЬ ОТДЕЛЬНОЕ МИНИСТЕРСТВО, СО СТАТУСОМ, ПОЛНОМОЧИЯМИ ВЛИЯТЬ НА ВСЕ ОРГАНЫ ВЛАСТИ.    Давно пора сделать отдельное министерство, которое будет финансироваться исключительно за счет и по коэффициенту поступлений налогов в казну от туристической деятельности. Создать команду профессионалов с опытом работы в туризме и знаниями разных языков. Для начала 3-4 человек не более. Максимум 10. И без кучи помощников как у нас принято. Лучше меньше народу, но более эффективно, и чтобы оплата была высокой со временем по мере развития отрасли. В штат необходимо по одному человеку из каждой области страны чтобы при работе учитывалось особенность каждого региона. В идеале из каждого вида туризма по одному специалисту. Создать Ай Ти департамент, ведь сейчас именно через интернет идет основная информация. На непостоянной основе привлекать опытного фотографа и одного специалиста по видео. Регулярно от налоговых поступлений выделять бюджет на интернет рекламу для продвижения в соц. сетях и максимального охвата аудитории других стран. Название нашей страны должно стать узнаваемым и желанным для посещения для гостей со всего мира. И главное, чтобы позитивные ассоциации иностранцев о Кыргызстане были как о лучшей в мире стране!

  11.  НАЦИОНАЛЬНАЯ ПОЛИТИКА В СФЕРЕ ТУРИЗМА. КОММУНИКАЦИИ.   Наша Страна ведь небольшая и население тоже. А значит легче и быстрее сможем наладить общение и взаимодействие между всеми. Активно сотрудничать с Протоколом, Аппаратом Президента, МИД, МЧС, МВД и другими гос. структурами для оперативного решения вопросов и проблем, и чтобы встречи на международном уровне проходили с участием мин туризма и обсуждением возможностей расширения работы.  Это должно стать неотъемлемой частью национальной политики. Необходимо активно работать с турфирмами местными и зарубежными, также с гидами, водителями и другими работниками туризма, чтобы они могли в любой момент высказать претензии или пожелания и сообщить о проблеме в туризме. Ведь если вопрос не решен, то это скажется на общей репутации страны. Многие работники тур сектора тратят часы, недели и месяцы и много сил и труда, денег и нервов что бы привезти к нам туриста, и один небольшой инцидент порой отпугивает человека и уезжая он больше не хочет возвращаться. Важно что бы каждый посетивший страну хотел приезжать сюда еще и еще. И мало того активно предлагал друзьям семьям и знакомым приехать.

  12.   КОНТРОЛЬ И МЕНЕДЖМЕНТ. Контроль доходов от национальных парков и других гос. поступлений в сфере туризма по стране. К примеру, в национальных парках Ала-Арча или Сары-Челек денег берут немало. Много людей едут. А куда идут средства непонятно. Во-вторых, эти объекты из-за плохого менеджмента приходят в упадок. Нужен современный подход к управлению, нужно привлекать на конкурсной основе эффективных менеджеров, может даже иностранных.

  13. МУСОР. К сожалению, часто сорят местные туристы, люди на пикниках. С казаном приехали, выпили, поели, поплясали, уехали. Мусор оставили, бутылки водки, остатки еды, пакеты и так далее. Многие кто давно в туризме работают с досадой отмечают что чем доступнее достопримечательность тем грязнее там. Надо менять эту тенденцию. Работы на самом деле много. Нужно в разы повысить штрафы за выброс мусора.

  14.  МЧС.  МЧС могло бы работать эффективнее совместно с частными фирмами по спасательным работам и в том числе есть группа волонтеров кто спасает людей на высокогорье. Да, есть группа волонтеров специалистов в горном туризме в плане восхождений. Это одно из самых опасных направлений туризма в стране, но и одно из самых популярных. Они даже прошли международную сертификацию. А этого много стоит. Взаимодействуя со специалистами туризма можно быстрее и лучше проводить спасательные работы и возможно спасти чью-то жизнь. Вспомните случай в прошлом году с погибшей Израильтянкой. Искали долго, вертолет, грузовик МЧС и волонтеры и Евреи сами прилетели. А нашли туристы из РФ, которые мимо проезжали и с помощью дрона ценой всего около 1000$. Говорят, на эти спасательные работы семье пострадавшей выставили счет в 80.000$

  15. СТРАХОВАНИЕ.  Страхование туристов и тех, кто с ними работает. Больная и большая тема. На турах может случится всякое. Пока это волнует нас самих, кто работает и международные организации немного помогают. В прошлом году Красный Полумесяц провел тренинги по оказанию первой доврачебной помощи. Было очень познавательно или, например, немецкая организация сотрудничества GIZ организовала семинар по риск менеджменту. USAID проводил курсы повышения квалификации гидов.А что наши структуры? Гидов выпускают 2 крупные местные компании и целая академия туризма. Самое смешное что эти две фирмы выпускают больше реально работающих специалистов чем целая академия. Там конечно тоже есть спецы, но или курсы несколько месяцев и сразу практика и работа или 4-5 лет протираешь штаны и в большинстве случаев снова на курсы. А диплом нигде кроме как у нас в стране не нужен. Тут возникает вопрос эффективности большой структуры.

  16.  АВИАЦИЯ. САМОЛЕТЫ. Авиация в стране. Нужно больше прямых рейсов из других стран. Больше аэропортов в других городах и сделать открытое небо тогда частники смогут быстро развить это направление сами. Например, авиасообщение Каракол-Ош. Отлично что у нас есть аэропорты в городах Бишкек, Ош, Тамчы, Жалал-Абад, но нужно больше. Южный берег Иссык-Куля, там есть в Тамге заброшенный аэропорт, в Караколе, тогда зимой можно принимать больше лыжников из Казахстана и РФ. Дорога опасная и долгая с той же самой Алматы. Не раз ездил. Еще и утомительная. А сэкономив туристам время они смогут больше провести времени у нас и как следствие больше прибыли. Аэропорт в Нарыне. Хотя бы для небольших самолетов. В стране куча джипов. Сейчас есть самолеты по цене этих джипов. Также инфраструктура нужна и обучение пилотов. И еще ведь можно сделать аэропорт Манас хабом и договорится о стыковках и транзитах через нас. Особенно на фоне того что Казахстан сейчас переводит многие рейсы в аэропорты городов Астаны и Атырау. Это шанс, который надо использовать!

  17. АВИАЦИЯ.ВЕРТОЛЕТЫ.С самолетами все понятно. А ведь есть еще вертолеты. Есть страны, например, Южная Корея, РФ, США и ряд других стран, которые обладают внушительным парком вертолетов, которые можно было бы запросить в качестве помощи. Эксплуатировать их в коммерческих целях и в интересах государства. так как надо содержать и обслуживать их. на данный момент у нас крайне скудный авиапарк, и состояние воздушных судов оставляет желать лучшего. Этим мы улучшим свой парк воздушных судов и будем иметь возможность показывать красоты страны с воздуха и улучшить логистику и качество спасательных работ. Неужели нужно ждать пока случиться трагедия что бы были предприняты меры? Ведь можно заранее начать работу, до серьезных последствий.  Вспомните ту трагедию в поселке Дача-Су. Ведь можно заранее принимать меры, а не ждать, когда не дай Бог случиться очередная трагедия.  Что понравилось это то как вся страна сплотилась. Было приятно видеть, что все хотят помочь. Мы с коллегами организовали доставку гум.помощи. работали дня три без отдыха. Но это лишь малое что мы могли сделать для тех, кто лишился всего и самого дорого. Многие турфирмы отозвались и поддержали нас выделив сотрудников, деньги, топливо, еду и транспорт. Наши соотечественники за рубежом собрали за неделю внушительные суммы. Конечно не лучший пример, но все же в такие моменты понимаешь, что люди у нас самые лучшие, кто бы что не говорил могу часами спорить на эту тему! И подобному тому случаю надо объединить усилия и поднимать страну через туризм.

  18.  ОТЕЛИ. Прежде всего провести оценку качества сервиса отелей, соответствие их звезд. Также необходимо учитывать их рейтинг и отзывы на международных площадках вроде tripadvisor.com и booking.com и главное снизить цены в отелях, сделать более доступными, привлечь иностранные сети отелей что бы создать конкуренцию, тогда будет снижена цена и улучшаться качество сервиса и услуг.